Terma & Syarat Winbox My – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Winbox my adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan kasino, pertaruhan sukan, loteri dan permainan digital lain untuk pemain di Malaysia. Platform ini diakses melalui laman web rasmi kami di winboxmy.im.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran dan mencipta akaun di winbox my, anda dengan jelas menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima tanpa syarat semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini dikawal oleh undang-undang yang terpakai dan anda bersetuju bahawa sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh winbox my.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform winbox my, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Bermastautin atau mengakses platform dari wilayah yang dibenarkan berdasarkan undang-undang tempatan anda.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari platform winbox my atau mana-mana platform berkaitan sebelum ini.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri sukarela atau wajib dari mana-mana platform perjudian.
• Bertindak bagi pihak anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.

Winbox my berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menamatkan akaun sedia ada jika didapati syarat kelayakan tidak dipenuhi, tanpa perlu memberikan sebarang alasan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di winbox my. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan akan menyebabkan semua akaun berkenaan digantung serta-merta.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia
• Nombor kad pengenalan (MyKad) yang sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
• Maklumat akaun bank atau e-wallet Malaysia untuk pengeluaran

Kata laluan akaun adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Winbox my tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat. Sila aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

Winbox my menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran Malaysia yang selamat dan disahkan. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL.

• Semua deposit mesti dibuat dari akaun/e-wallet yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• Winbox my tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Deposit yang gagal akibat kesilapan maklumat pembayaran adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
• Had deposit harian boleh dikonfigurasikan oleh ahli melalui tetapan Permainan Bertanggungjawab dalam akaun.

Pengeluaran wang dari akaun winbox my diproses secara automatik dan biasanya diselesaikan dalam masa 5 hingga 15 minit untuk e-wallet dan 1 hingga 2 hari bekerja untuk pemindahan bank.

• Minimum pengeluaran ialah RM 50 setiap transaksi.
• Maksimum pengeluaran harian ialah RM 50,000 untuk akaun biasa.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun/e-wallet atas nama ahli yang sama seperti semasa pendaftaran.
• Pengeluaran pertama atau melebihi RM 5,000 mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertukaran (rollover) tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh winbox my adalah tertakluk kepada syarat khusus masing-masing. Syarat-syarat ini akan dinyatakan dengan jelas pada halaman Promosi kami.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus di winbox my:

• Syarat Rollover (Pertukaran): Kebanyakan bonus memerlukan pertukaran minimum sebelum pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover akan dinyatakan bagi setiap promosi secara berasingan.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucutkan secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan Penyalahgunaan: Sebarang cubaan untuk memanipulasi sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun atau teknik "bonus hunting" yang sistematik, adalah dilarang dan akan menyebabkan pemansuhan bonus dan mungkin penggantungan akaun.
• Sebarang bonus yang diberikan atas kesilapan teknikal adalah tidak sah dan berhak ditarik balik.

Winbox my menawarkan pelbagai kategori permainan. Setiap kategori mempunyai peraturan khusus yang perlu dipatuhi oleh semua pemain:

• Keputusan semua permainan kasino ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Untuk permainan live dealer, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Dalam pertaruhan sukan, winbox my menggunakan data dari sumber rasmi perlawanan. Keputusan yang tidak rasmi atau tidak disahkan tidak akan digunakan.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas bermulanya sesuatu acara sukan hanya sah jika sistem menerima pertaruhan tersebut sebelum had masa yang ditetapkan.
• Perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan diselesaikan mengikut peraturan khusus sukan berkenaan yang dinyatakan dalam bahagian Bantuan.
• Kemenangan dikreditkan ke baki akaun secara automatik selepas keputusan disahkan.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform winbox my dan akan menyebabkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun dan perampasan baki:

• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang menggunakan platform ini.
• Penggunaan bot, perisian automatik, kecerdasan buatan atau alat pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh secara automatik.
• Kolusi antara pemain atau dengan pihak luar untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Eksploitasi kelemahan teknikal atau pepijat (bug) sistem untuk keuntungan yang tidak sah.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan aduan palsu atau ugutan.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan individu lain.

Winbox my mengambil privasi anda dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang terperinci, yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, komitmen kami terhadap privasi anda merangkumi:

• Data peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami di support@winboxmy.im.
• Winbox my menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Winbox my komited sepenuhnya terhadap permainan yang selamat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan seharusnya menyeronokkan dan tidak menjadi punca tekanan kewangan atau emosi.

Alat kawalan yang kami sediakan untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup hilang dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan peringatan atau had masa untuk setiap sesi permainan.
• Jeda Diri Sementara: Hentikan aktiviti selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Menutup akaun secara kekal jika anda merasakan permainan telah menjejaskan kehidupan anda.

Untuk panduan lengkap dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Winbox my berhak untuk menggantung atau menutup sebarang akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk memenuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli sendiri.
• Keputusan perniagaan atau undang-undang yang menghendaki demikian.

Sebarang baki yang sah dalam akaun yang ditutup atas permintaan ahli sendiri akan dikembalikan selepas pengesahan identiti yang sesuai. Bagi akaun yang ditutup kerana pelanggaran, winbox my berhak untuk menahan baki berkenaan sementara siasatan dijalankan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami di support@winboxmy.im.

Winbox my berhak untuk mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis dalam apl atau laman web semasa log masuk
• E-mel ke alamat berdaftar (untuk perubahan material)
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform winbox my selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami atau hentikan penggunaan platform.